En toen stond het kamermeisje ineens in mijn hotel kamer?! Hotel Usability Fout in de praktijk!

Usability: Dit hotel dacht even slim te zijn, maar maakte hier een fout!

Op dit moment reis ik als internet nomad door Azië waarbij ik werken en reizen combineer. Ook daar kom ik in de praktijk regelmatig usability knelpunten tegen.

Tijd dus om er eentje te delen met jullie tijdens een hotel verblijf. Bij ieder hotel kun je op de deur een bordje plaatsen waarbij je aangeeft dat je niet gestoord wilt worden of dat je kamer opgemaakt kan worden.

Normaal gesproken betekent rood in de praktijk stop, niet storen of verboden. Echter dacht dit hotel even slim te zijn door bestaande regels om te draaien. Het gevolg is dat klanten het niet snappen en er fouten worden gemaakt.

Ik durf daarom ook te wedden dat er bij dit hotel regelmatig gasten zijn gestoord, door schoonmakers op momenten dat ze liever niet gestoord wilden worden!

Rood betekende bij dit hotel dat de kamer schoongemaakt mag worden en groen betekende niet storen. Erg onlogisch en tegen de gangbare regels zoals die bekend zijn bij het algemene publiek.

Doe dit dus ook NIET voor jouw website. Indien alle websites en leading partijen als Coolblue, Amazon, Bol.com, Marktplaats iets op een zelfde manier doen daar is daar een reden voor.

In dit geval is mijn advies follow the leaders en kopieer ze! Gebruikers zijn het eenmaal gewend en maak het ze niet moeilijk door het anders te doen.